Adil Spor Soru ve Cevaplar
21-12-2025
20:05
1. www.masatenisim.com adresine kayıt olursam ne gibi avantajlarım olur?
2. Adres bilgilerim değişti, ne yapmalıyım?
3. Kişisel verilerim korunuyor mu?
4. Web sitesiyle ilgili teknik sorunlar yaşıyorum! Kiminle iletişime geçebilirim?
5. Kargo ücretleri ne kadar?
6. Siparişimi aldınız mı? Nasıl öğrenebilirim?
7. MASATENİSİM kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
8. Ürünlerim ne kadar sürede elime ulaşacak?
9. Ürünlerim henüz gelmedi! Kim bana yardımcı olabilir?
10. Siparişimi daha sonra değiştirebilir miyim?
11. Ürünleri beğenmezsem ve iade etmek istersem ne yapmalıyım?
12. Şikayet nasıl yapılır?
13. İade durumunda ne yapmalıyım?
14.Burada listelenmeyen soruların cevaplarını nasıl alabilirim?
1. www.masatenisim.com adresine kayıt olursam ne gibi avantajlarım olur?
MasaTenisim online mağazasına kayıt olursanız, daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz. Çünkü müşteri bilgilerinizi yalnızca bir kez girmeniz yeterli. Bülteninizi kolayca yönetebilir ve alışverişinizi yarıda kesmeniz durumunda alışveriş sepetinizi otomatik olarak kaydetme seçeneğine sahip olabilirsiniz. Bu ve diğer avantajlardan hemen yararlanmak istiyorsanız, masatenisim.com online mağazasında bir hesap oluşturmalısınız!
2. Adres bilgilerim değişti, ne yapmalıyım?
Adresiniz veya e-posta adresiniz değiştiyse, ADİL SPOR'ra ayrıca bilgi vermenize gerek yoktur. Giriş yaptıktan sonra bir sonraki siparişinizde adresinizi veya e-posta adresinizi değiştirmeniz yeterlidir. Siparişinizi verdikten sonra, kişisel verileriniz kontrol etmeniz için görüntülenecektir - burada verileri ayarlama veya değiştirme fırsatınız vardır.
3. Kişisel verilerim korunuyor mu?
Çevrimiçi mağazamızı ziyaretiniz sırasında kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve kullanılması bizim için önemli bir konudur. Verileriniz yasal düzenlemeler çerçevesinde korunacaktır. Gizlilik politikası bölümünde, web sitemizi ziyaretiniz sırasında hangi verilerin toplandığı ve nasıl kullanıldığı hakkında bilgi bulabilirsiniz.
4. Web sitesinde teknik sorunlar yaşıyorum! Kiminle iletişime geçebilirim?
Web sitemizle ilgili herhangi bir teknik sorun yaşıyorsanız, lütfen bize e-posta gönderin. Mümkünse, lütfen çevrimiçi mağazadaki iletişim formunu kullanın veya e-posta programınızla info@masatenisim.com adresine bir mesaj gönderin. Elbette, Pazartesi'den Cumartesi'ye 09:30 - 18:00 saatleri arasında 0216 317 35 40 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.
5. Kargo ücretleri nelerdir?
Tüm ürünler, fatura değeri 1,500 TL ve üzeri olan siparişlerde Türkiye içinde kargo ve paketleme ücreti alınmadan teslim edilir. Fatura değeri 1.500 TL'den az ise, kargo ve paketleme için sabit 150 TL ücret alınır. İptal hakkınızı kısmen veya tamamen kullanmanız nedeniyle orijinal fatura değeri düşerse, kargo ücretleri gerçekten satın aldığınız ürünlerin değerine göre hesaplanacaktır.
6. Siparişimi aldınız mı? Nasıl anlayabilirim?
Siparişinizi aldığımız anda, bizde kayıtlı olan e-posta adresinize sipariş bilgilerinizin tekrar belirtildiği bir e-posta alacaksınız. Bu sipariş onayı, bir yandan siparişinizi aldığımızı size bildirmek, diğer yandan da üçüncü şahısların erişim bilgilerinizle sipariş vermesini engellemek amacıyla yapılır.
7. MasaTenisim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
Kuponunuzu masatenisim.com online mağazasında ve Online alışveriş yaparken, alışveriş sepetinde kupon kodları için özel bir alan bulunmaktadır. Kupon kodunuzu buraya girin ve tutar siparişinizden hemen düşülecektir. Alana yalnızca bir kupon kodu girilebilir. Birden fazla kupon kullanmak istiyorsanız, lütfen sipariş sürecinin ilerleyen aşamalarında ilgili form alanına bunu bir yorum olarak ekleyin. Telefonla sipariş verirken, kupon kodunu müşteri temsilcisine vermeniz yeterlidir.
8. Ürünlerimi ne kadar sürede alacağım?
Hemen temin edilebilen ürünleri DHL kargo ile yalnızca 1 ila 4 iş günü (Pazartesi-Cumartesi) içinde teslim ediyoruz. Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır. Teslimat süresinin son günü Cumartesi, Pazar veya teslimat yerindeki devlet tarafından tanınan bir resmi tatil gününe denk gelirse, bir sonraki iş günü resmi tatilin yerine geçer. İstediğiniz ürün için geçerli teslimat süresini her zaman ilgili ürün sayfasında doğrudan gösteriyoruz. Böylece teslimatı ne zaman bekleyebileceğinizi bir bakışta görebilirsiniz. Teslimat gecikmeleri durumunda sizi derhal bilgilendireceğiz. Bir ürünün istisnai olarak stokta olmaması veya hemen temin edilememesi ve teslimat süresinin buna göre uzaması durumunda, bu durum ilgili ürün sayfasında ayrı olarak belirtilecektir. Masa ve bazı büyük ünitelerin teslimatı, önceden anlaşma sağlandıktan sonra bir nakliye acentesi tarafından gerçekleştirilir.
9. Ürünlerim henüz gelmedi! Bana kim yardımcı olabilir?
Çevrimiçi mağazada belirtilen teslimat süresine aykırı olarak sipariş ettiğiniz ürünler henüz gelmediyse, siparişiniz hakkında bilgi almak için lütfen iletişim formunu kullanın. Size en kısa sürede bilgi verebilmemiz için lütfen müşteri bilgilerinizi ve sipariş numaranızı belirtin.
10. Siparişimi daha sonra değiştirebilir miyim?
Tüm gelen siparişler doğrudan sistemimize aktarıldığından, değişiklik talebiniz olması durumunda lütfen en kısa sürede 0216 317 35 40 numaralı telefonu arayarak servis ekibimizle iletişime geçin. Değişikliğin hala mümkün olup olmadığını öğrenmenin tek yolu budur.
11. Ürünleri beğenmezsem ve iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Sözleşmeyi, herhangi bir gerekçe göstermeden iki hafta içinde yazılı olarak (örneğin telefon e-posta) veya ürünleri iade ederek iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için İptal Politikası ve İptal Formu bölümüne bakabilirsiniz. Lütfen, talep üzerine size göndereceğimiz iade notunu ve DHL iade etiketini iade için kullanın. İade formu ve DHL iade etiketi teslimatınızla birlikte gönderilmez, ancak her ikisi de ücretsiz olarak temin edilebilir. Lütfen ürünlerinizi kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere bize iade etmeyin. Kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere iade edilen ürünlerin ek maliyetlerini sizden tahsil edeceğiz.
12. Şikayetimi nasıl ele alabilirim?
Bir üründe kusur varsa, ürünü doğrudan üreticiye iade edip şikayette bulunacağız. Elbette, ürünü bize kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. İsteğinize bağlı olarak, paranızı geri alacaksınız veya en kısa sürede size yeni bir ürün göndereceğiz. Ürünü iade etmek için lütfen kutunun içindeki DHL iade etiketini ve iade notunu kullanın. Başka sorularınız varsa, lütfen 0216 317 35 40 numaralı telefondan servis ekibimizle iletişime geçin.
13. İade durumunda ne yapmalıyım?
Ürünü orijinal ambalajına geri koyun;
İade fişinizi doldurun (talep üzerine bizden temin edebilirsiniz);
İade etmek istediğiniz tüm ürünleri iade faturası ile birlikte pakete koyun;
Faturanızla birlikte e-postada aldığınız iade bağlantısına tıklayın;
DHL iade etiketine erişim sağlayacaksınız; etiketi yazdırın (veya DHL satış noktanızda yazdırın) ve iade edilecek ürüne yapıştırın;
Son olarak, paketi DHL göndericisine teslim edin. Bize bir şey geri gönderirseniz herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Başka sorularınız varsa, lütfen 0216 317 35 60 numaralı telefondan servis ekibimizle iletişime geçin veya info@masatenisim adresine e-posta gönderin.
14. Burada listelenmeyen soruların cevaplarını nasıl alabilirim?
Lütfen servis ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin veya info@masatenisim.com adresine e-posta gönderin, ayrıca iletişim formu aracılığıyla da bize mesaj gönderebilirsiniz.
2005 Yılından bugüne kadar bizimle birlikte olduğunuz için teşekkür ederiz.
www.masatenisim.com
2005 Yılından bugüne kadar bizimle birlikte olduğunuz için teşekkür ederiz.
www.masatenisim.com